FAQ

FAQ
Quand votre entreprise a-t-elle été créée ?

Notre poocca a été créée en 1997 et possède 26 ans d'expérience dans l'industrie hydraulique.

Quels types de pompes hydrauliques proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de pompes hydrauliques, de vannes et d'accessoires, notamment des pompes à engrenages, des pompes à piston, des pompes à palettes, etc.

Quels sont vos prix ?

Nos prix sont susceptibles de changer en fonction de l'offre et d'autres facteurs du marché.Nous vous enverrons une liste de prix mise à jour après que votre entreprise nous aura contacté pour plus d'informations.

Pouvez-vous fournir des informations produit pertinentes et d’autres documents ?

Bien entendu, nous pouvons fournir des paramètres, des dimensions, des images et des documents pour la plupart des produits, y compris des certificats d'analyse/conformité ;assurance;pays d'origine et autres documents d'exportation requis.

 

Quel est le délai de livraison moyen ?

Pour les produits réguliers, le délai de livraison est d'environ 5 à 7 jours.Pour la production de masse, le délai de livraison est de 20 à 30 jours après réception du dépôt.Le délai de livraison prend effet lorsque (1) nous recevons votre dépôt et (2) nous obtenons votre approbation finale pour votre produit.Si nos délais de livraison ne correspondent pas à vos délais, veuillez vérifier vos exigences au moment de la vente.Dans tous les cas, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.Nous sommes en mesure de le faire dans la plupart des cas.

Acceptez-vous la personnalisation ?

Bien entendu, nous acceptons la personnalisation de produits spéciaux, y compris le logo ou l'emballage requis, nous pouvons tous personnaliser

Quels types de moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez effectuer le paiement sur notre compte bancaire, Western Union ou PayPal :
Dépôt de 30 % à l’avance, solde de 70 % contre la copie de B/L.

Quelle est la durée de garantie de vos produits hydrauliques ?

Nos produits hydrauliques bénéficient d’une garantie standard de 12 mois à compter de la date d’achat.

Qu'en est-il des frais d'expédition ?

Les frais d'expédition dépendent de la manière dont vous choisissez d'obtenir les marchandises.Express est normalement le moyen le plus rapide mais aussi le plus coûteux.Le transport maritime est la meilleure solution pour les gros montants.Nous ne pouvons vous donner exactement les tarifs de fret que si nous connaissons les détails du montant, du poids et du mode de transport.S'il vous plait, contactez nous pour plus d'informations.

La plaque signalétique de la pompe peut-elle être ma propre marque ?

Bien sûr que vous le pouvez, c'est bon pour votre marque d'avoir une plus grande visibilité

Puis-je changer le port pétrolier du produit que j’ai acheté ?

Certains produits peuvent être modifiés, mais en fonction du produit spécifique, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos exigences.

De quels certificats disposez-vous ?

Nous disposons de certificats de brevet pour les pompes à piston, les pompes à engrenages, les moteurs et les réducteurs.CE, FCC, ROHS, etc.

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Vos produits sont-ils certifiés ISO ?

Oui, tous nos produits hydrauliques sont certifiés ISO 9001:2016, garantissant une qualité et des performances constantes.

À quelles industries s’adressent vos solutions hydrauliques ?

Nos solutions hydrauliques servent diverses industries, notamment les secteurs de la construction, de la fabrication, de l'agriculture et de la marine.

Pouvez-vous fournir des solutions hydrauliques personnalisées pour répondre à nos exigences spécifiques ?

Oui, nous proposons des solutions sur mesure basées sur vos besoins et applications uniques.

Quels matériaux sont utilisés dans vos composants hydrauliques ?

Nous utilisons des matériaux de haute qualité, tels que la fonte, l'acier et l'aluminium, pour garantir durabilité et fiabilité.

 

Offrez-vous un support et une assistance techniques ?

Oui, nous disposons d’une équipe d’ingénieurs expérimentés prêts à fournir un support et une assistance techniques.

Pouvez-vous aider à la conception et à l’intégration du système hydraulique ?

Oui, notre équipe d'ingénierie peut collaborer avec vous pour concevoir et intégrer des systèmes hydrauliques en fonction de vos besoins.

Quelles sont les recommandations d’entretien et de maintenance de vos produits hydrauliques ?

Nous fournissons des directives de maintenance complètes et proposons une assistance en matière de maintenance pour garantir des performances optimales.

Proposez-vous des formations à l’utilisation et à l’entretien des systèmes hydrauliques ?

Oui, nous pouvons proposer des sessions de formation pour aider votre équipe à exploiter et à entretenir efficacement les systèmes hydrauliques.

Quelles sont vos capacités d’expédition et de logistique ?

Nous travaillons avec des partenaires d'expédition fiables pour garantir une livraison à temps et une logistique efficace.

Qu’est-ce qui distingue votre entreprise hydraulique de ses concurrents sur le marché ?

Notre engagement envers la qualité, les solutions personnalisées, l’assistance fiable et l’expertise du secteur nous distinguent en tant que fournisseur hydraulique privilégié.

Proposez-vous des contrats de maintenance pour une assistance et un service continus ?

Oui, notre équipe d’ingénieurs peut vous aider à mettre à niveau et à moderniser le système pour améliorer les performances.

Comment gérez-vous les réglementations internationales en matière d’expédition et d’exportation ?

Nous avons de l'expérience dans le transport maritime international et respectons toutes les réglementations en matière d'exportation.

Quel est votre processus pour traiter les commandes urgentes ou les demandes d’expédition accélérées ?

Nous donnons la priorité aux commandes urgentes et pouvons organiser une expédition accélérée pour respecter les délais critiques.

Quel est votre engagement en faveur d’un emballage durable et de la réduction des déchets lors du transport ?

Nous accordons la priorité aux matériaux d'emballage durables et nous efforçons de minimiser les déchets lors des processus d'expédition.

Quelles sont les spécifications de performances de vos pompes hydrauliques ?

Nos pompes hydrauliques sont conçues pour fournir des débits, des pressions nominales et des niveaux d'efficacité spécifiques, adaptés aux besoins de votre application.

Comment assurez-vous la sécurité de vos produits hydrauliques ?

Nos produits hydrauliques sont conçus et testés pour répondre aux normes de sécurité et intègrent des fonctionnalités permettant d'éviter les surcharges et de garantir un fonctionnement sûr.

Comment passer une commande de vos produits hydrauliques ?

Vous pouvez contacter directement notre équipe commerciale pour passer une commande.

Comment gérer les retours ou les remplacements de produits si nécessaire ?

S'il existe une raison valable pour un retour ou un remplacement, notre équipe du service client vous guidera tout au long du processus.

Les pièces de rechange sont-elles facilement disponibles pour vos produits hydrauliques ?

Oui, nous maintenons un stock de pièces de rechange et pouvons les fournir en cas de besoin afin de minimiser les temps d'arrêt.