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FAQ - Poocca Hydraulic (Shenzhen) Co., Ltd.

FAQ

FAQ
Quand votre entreprise a-t-elle été créée ?

Notre poocca a été créée en 1997 et possède 26 ans d'expérience dans l'industrie hydraulique.

Quels types de pompes hydrauliques proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de pompes hydrauliques, de vannes et d'accessoires, notamment des pompes à engrenages, des pompes à piston, des pompes à palettes et bien plus encore.

Quels sont vos tarifs ?

Nos prix sont susceptibles d'être modifiés en fonction de l'offre et d'autres facteurs du marché. Nous vous enverrons une liste de prix actualisée dès que votre entreprise nous aura contactés pour obtenir de plus amples informations.

Pouvez-vous fournir des informations pertinentes sur les produits et d’autres documents ?

Bien entendu, nous pouvons fournir des paramètres, des dimensions, des images et des documents pour la plupart des produits, y compris des certificats d'analyse/de conformité, des assurances, le pays d'origine et d'autres documents d'exportation requis.

 

Quel est le délai moyen de livraison ?

Pour les produits standard, le délai de livraison est d'environ 5 à 7 jours. Pour la production en série, le délai est de 20 à 30 jours après réception de l'acompte. Le délai de livraison est effectif à partir de (1) la réception de votre acompte et (2) votre approbation finale. Si nos délais de livraison ne correspondent pas à vos attentes, veuillez vérifier vos exigences au moment de la vente. Dans tous les cas, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Nous y parvenons dans la plupart des cas.

Acceptez-vous la personnalisation ?

Bien entendu, nous acceptons la personnalisation pour des produits spéciaux, y compris le logo ou l'emballage requis, nous pouvons tous personnaliser

Quels types de méthodes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez effectuer le paiement sur notre compte bancaire, Western Union ou PayPal :
30% d'acompte à l'avance, 70% du solde contre la copie du B/L.

Quelle est la période de garantie de vos produits hydrauliques ?

Nos produits hydrauliques bénéficient d'une garantie standard de 12 mois à compter de la date d'achat.

Qu'en est-il des frais de livraison ?

Les frais d'expédition dépendent du mode de livraison choisi. L'express est généralement le moyen le plus rapide, mais aussi le plus coûteux. Le fret maritime est la meilleure solution pour les gros volumes. Nous ne pouvons vous communiquer les tarifs exacts que si nous connaissons le montant, le poids et le mode de livraison. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

La plaque signalétique de la pompe peut-elle être de ma propre marque ?

Bien sûr que vous pouvez, c'est bon pour votre marque d'avoir une plus grande visibilité

Puis-je changer le port d'huile du produit que j'ai acheté ?

Certains produits peuvent être modifiés, mais en fonction du produit spécifique, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos exigences.

Quels certificats possédez-vous ?

Nous disposons de certificats de brevet pour les pompes à piston, les pompes à engrenages, les moteurs et les réducteurs. CE, FCC, ROHS, etc.

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Vos produits sont-ils certifiés ISO ?

Oui, tous nos produits hydrauliques sont certifiés ISO 9001:2016, garantissant une qualité et des performances constantes.

À quels secteurs d’activité s’adressent vos solutions hydrauliques ?

Nos solutions hydrauliques servent divers secteurs, notamment la construction, la fabrication, l’agriculture et la marine.

Pouvez-vous fournir des solutions hydrauliques personnalisées pour répondre à nos exigences spécifiques ?

Oui, nous proposons des solutions sur mesure en fonction de vos besoins et applications uniques.

Quels matériaux sont utilisés dans vos composants hydrauliques ?

Nous utilisons des matériaux de haute qualité, tels que la fonte, l’acier et l’aluminium, pour garantir durabilité et fiabilité.

 

Offrez-vous un support et une assistance technique ?

Oui, nous disposons d'une équipe d'ingénieurs expérimentés prêts à fournir un support et une assistance technique.

Pouvez-vous aider à la conception et à l’intégration du système hydraulique ?

Oui, notre équipe d’ingénierie peut collaborer avec vous pour concevoir et intégrer des systèmes hydrauliques en fonction de vos besoins.

Quelles sont les recommandations d'entretien et de maintenance de vos produits hydrauliques ?

Nous fournissons des directives de maintenance complètes et proposons une assistance technique pour garantir des performances optimales.

Offrez-vous des formations pour l'utilisation et l'entretien des systèmes hydrauliques ?

Oui, nous pouvons proposer des sessions de formation pour aider votre équipe à exploiter et à entretenir efficacement les systèmes hydrauliques.

Quelles sont vos capacités d’expédition et de logistique ?

Nous travaillons avec des partenaires d'expédition fiables pour garantir une livraison à temps et une logistique efficace.

Qu’est-ce qui distingue votre entreprise hydraulique de ses concurrents sur le marché ?

Notre engagement envers la qualité, les solutions personnalisées, le soutien fiable et l’expertise du secteur nous distinguent en tant que fournisseur hydraulique privilégié.

Proposez-vous des contrats de maintenance pour un support et un service continus ?

Oui, notre équipe d’ingénierie peut vous aider à mettre à niveau et à moderniser votre système pour des performances améliorées.

Comment gérez-vous les réglementations internationales en matière d’expédition et d’exportation ?

Nous avons de l'expérience dans le transport maritime international et respectons toutes les réglementations d'exportation.

Quel est votre processus de traitement des commandes urgentes ou des demandes d’expédition accélérée ?

Nous accordons la priorité aux commandes urgentes et pouvons organiser une expédition accélérée pour respecter les délais critiques.

Quel est votre engagement en matière d’emballage durable et de réduction des déchets lors du transport ?

Nous privilégions les matériaux d’emballage durables et nous efforçons de minimiser les déchets dans les processus d’expédition.

Quelles sont les spécifications de performance de vos pompes hydrauliques ?

Nos pompes hydrauliques sont conçues pour fournir des débits, des pressions nominales et des niveaux d'efficacité spécifiques, adaptés aux besoins de votre application.

Comment assurez-vous la sécurité de vos produits hydrauliques ?

Nos produits hydrauliques sont conçus et testés pour répondre aux normes de sécurité et intègrent des fonctionnalités pour éviter les surcharges et assurer un fonctionnement sûr.

Comment passer une commande pour vos produits hydrauliques ?

Vous pouvez contacter directement notre équipe commerciale pour passer une commande.

Comment gérer les retours ou les remplacements de produits si nécessaire ?

S'il existe une raison valable pour un retour ou un remplacement, notre équipe du service client vous guidera tout au long du processus.

Les pièces de rechange pour vos produits hydrauliques sont-elles facilement disponibles ?

Oui, nous maintenons un stock de pièces de rechange et pouvons les fournir en cas de besoin pour minimiser les temps d'arrêt.